AI搶飯碗 人類工作剩創造和關心

2017-12-12, 週二

中時電子報 記者龔俊榮╱綜合報導20171211

創新工廠董事長兼首席執行長李開復10日在中國企業領袖年會指出,人工智慧(AI)浪潮來襲,讓產業面臨一波波的革命。其中各界最關注的是,AI不像先前的工業革命,將會取代許多原本人類的工作機會,最後將只剩下創造性和關愛性等兩類工作。

李開復在演講中表示,面對AI時代來臨,人類的確要面對工作被取代的危機。這種取代與工業時代不同。工業時代比如說一輛車原本由幾個工匠組裝,但是改成生產線後可能只需要幾十個低階工人來完成,它消滅工作,也創造工作。不過有了AI後,無論是客服、生產線或是司機,都會全面被取代。事實上,未來很多工作都會被取代,特別是重複或簡單的工作。

他說,那人類能做什麼工作?恐怕只剩下兩類可做,首先是創造力,更積極的推動人類的創造力,包括科學的創造力、文學、藝術的創造力。其次是有愛心的工作,經過人與人之間的溝通和信任,導致更多人信任你的品牌,這時候服務業會變得越來越重要。當傳統老闆考慮未來他的公司該怎麼辦,善用AI,可以賺更多。未來人類的工作真的就是創造性和關愛性,善用AI將是人類最好的工具。

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